Vår uppförandekod
Vi hjälper företag och myndigheter med insamling, lagring och eller behandling av fottrafik och besökarflöde i städer, event eller detaljhandeln. Företagen/myndigheter använder trådlös teknik för att samla statistiska data.
Definitioner:
Definition av datainsamling
Uppgifterna som samlats in av Need Insights är baserade på närvaron av smarta telefoner i och runt en plats eller butik. Närvaron detekteras genom sensorer installerade i omgivningen elker affären (t.ex. WiFi eller Bluetooth-aktiverade enheter). De unika identifierare som överförs av enheter är pseudonymiserade och aggregeras sedan och används för att generera analysdata.
Definition av datalagring
Basdata som lagras av Need Insights refererar till en databas eller annan form av digital lagring av insamlade data.
Definition av databehandling
Databehandlingen inom ramen för uppförandekoden definieras som bearbetning av basdata till statistiska data. Den statistiska data som inte innehåller några enskilda identifierare men som är i form som ”108 enheter har visats på plats” plats # 54 ”den 12 mars 2018”. Statistiska data kan sedan vidareutvecklas till företagskritiska data för att svara på frågor som:
– Vilket shoppingfönsterdesign är mest attraktivt för konsumenterna och omvandlar förbipasserande för att lagra besökare?
– Vilken butikslayout passar mest föredragna besökare genom att spendera tid på olika områden i en butik?
– Vilken personalnivå är idealisk för att hålla väntetider och köer korta?
Sekretessprinciper:
• För att skydda integriteten tas den MAC-adress som tagits in pseudonymized för att förhindra korsreferens med annan datakälla som kan leda till identifiering av individer.
• För att skydda integriteten ska basdata lagras säkert och åtkomst ska begränsas till så få personer som möjligt.
För att skydda de ovan angivna principerna har Need Insights en uppförandekod som vi följer.
Uppförandekod
1. Kontrakt
All datainsamlingsverksamhet ska baseras på ett kontrakt som tillåter Need Insights att utföra datainsamlingen.
2. Signalering till konsumenter
Trots att ingen personlig information spåras tror vi på öppenhet och överväger shopparen vars närvaro fångas som en viktig aktör i vår tjänst. För att främja öppenhet för alla berörda parter kommer Need Insights att be sina kunder (t ex återförsäljare) att sätta upp signeringsmaterial som klistermärken. Dessa är avsedda att distribueras i butik och vid andra platser för att signalera till konsumenten att Retail Intelligence eller liknande övas runt denna plats.
3. Pseudonymisering av de unika uppgifterna
Need Insights pseudonymiserar den unika datadelen så snart som tekniskt möjligt efter att ha mottagit den.
4. Begränsad datainsamling
Need Insights ska endast samla in de minimala uppgifter som är nödvändiga för detaljhandelsanalys.
5. Säker dataöverföring
Dataöverföringen mellan sensor och lagring med en säker dataanslutning.
6. Tillgång till sensor
Fjärr och lokal (via Ethernet, USB, Wi-Fi etc.) tillträde till sensorer ska begränsas.
Klausuler som gäller för grundläggande datalagring
7. Kontrakt
Ett biträdesavtal upprättas mellan kund och Need Insights där ansvar och biträde specificeras.
8. Consumer Choice / Opt out
Need Insights tillhandahåller en opt-out-sida där individer kan välja bort genom att ange sin unika MAC-adress.
9. Säkerhet
IT-arkitekturen för varje medlem ska utformas med säkerhet i åtanke för att förhindra stöld och missbruk av insamlade data.
10. Begränsad lagring av basdata
Som en del av deras Intelligence-produkt har Need Insights förmågan att identifiera en enhet som återkommande. Detta gör det möjligt att analysera besökarnas lojalitet över tiden vilket är mycket värdefullt för en affärsägare att förstå som det betyder tjänstekvalitet. Denna analys kräver att Need Insights sparar unika användar-ID i sina databaser. Need Insights lagrar basdata alldrig längre än vad som är nödvändigt för affärsärendet.
Klausulerna som gäller för databasbaserad databehandling:
11. Minsta sample size för statistiska data
Den statistiska data som skapas måste ha tillräcklig sample size som inte tillåter reverse engineering av personuppgifter.
12. Användningsbegränsning: Ingen anställd spårning utan samtycke
Syftet med Need Insights Intelligence är att förstå besökarnas rörelsemönster. Need Insights bekräftar att enskilda personens rörelser på jobbet eller i verkliga omgivningen inte ska analyseras. Syftet med Need Insights Intelligence är inte att kontrollera anställda i butiker eller övervaka enskilda individuer. Need Insights ska inte specifikt identifiera anställda utan uttryckligt samtycke.
Allmänna klausuler:
13. Undantag
Det ska finnas vissa undantag från denna uppförandekod där personuppgifter kan samlas in och användas. Speciellt och exklusivt gäller detta för:
– Användning av uppgifter på begäran av en statlig eller tillsynsorgan (inklusive domstolsuppdrag)
– Uppgifter som samlats med användarens samtycke
– Data som samlas in för att underlätta nätverkshanteringen eller administrationen och utvecklingen av system