Varför
Genom användarstudier med eye tracking hittar vi både det som fungerar väldigt väl likaså det som inte fungerar med er site.
Ni får reda på dolda konverteringströsklar, områden som skapar förvirring, sökmönster och vilka budskap som snabbt uppfattas.
Hur
Vi rekryterar lämpliga testpersoner och utför användarstudier som inkluderar uppgifter, intervjufrågor och eye tracking.
Vanligtvis jobbar vi löpande med våra kunder där vi testar av deras site 2 – 6 gånger per år. Fler snabbare studier ger betydligt bättre resultat än att endast utföra en stor studie.
När
Regelbundet. Beroende på hur aktiv ni arbetar med er sajt så bör ni göra användarstudier var 3-6 månader.
Har ni en redan etablerad site så rekommenderar vi användarstudier var 3 – 6 månader. Bygger ni om eller nytt är det extra viktigt att testa av er befintliga site och nya koncept så tidigt som möjligt!
Case studies
AMAZON
Internationellt projekt där Need Insights undersökte beteende på Amazon.com när man sökte efter vissa produkter och produktkategorier i köpsyfte. Need Insights samarbetade med det globala market research-bolaget GfK.
Resultat: Både GfKs och kundens förväntningar överträffades för hur man kan analysera eye tracking-data och öka köpkraften. Flera nya projekt är redan inplanerade för 2017.
GLOSSYBOX
Glossybox ville förbättra användbarheten för sina kunder. Need Insights gjorde användarstudier för att ta reda på hur besökare upplever siten, om det finns områden som leder till förvirring men även vilka områden fungerar väl.
Resultat: Efter implementering av insikterna från användarstudier kunde Glossybox mäta en klart förbättrad användbarhet genom: Högre CTR, lägre bounce rate och en konverteringsökning på närmare 50%.
SKANDIA
Skandia ville få djupare insikter om hur besökare upplever deras olika produktsidor för både lån och sparande.
Användarstudier genomfördes där även flera andra banker jämfördes.
Resultat: Resultatet från eye tracking-studier gav Skandia insikter om vilka områden som redan var tydliga och vilka som behövde omdesignas för en bättre användarvänlighet.
UNGAPPED
MailDirect (nu Ungapped) ville höja konverteringen på en av sina landningssidor. Efter ett eye tracking-tester var det tydligt vilken kommunikation besökarna baserade sina beslut på.
Resultat: En enklare omdesign utifrån eye tracking-resultaten ökade konvereringen med över 100 %.
JALBUM
jAlbum är en mjukvara för att skapa webbfotoalbum. Mjukvaran laddas ner och installeras på datorn.
Resultat: Efter en användarstudie där hela flödet testades från site, mjukvara till publicerat album upptäcktes flera större områden som skapade förvirring för användarna vilket medförde att en stor andel lämnade utan att slutföra skapandet av webbalbum.
FALCK
Falck ville öka effekten av sina kampanjer och få fler att registrera sig för deras vägassistans-försäkring.
Need Insights genomförde en användarstudie och presenterade resultaten i en lättläst rapport.
Resultat: Efter implementation ökade konverteringen av vägassistansförsäkringar med 15,53%.
Inga resultat hittades
Sidan du begärde kunde inte hittas. Försök förfina din sökning eller använd navigeringen ovan för att lokalisera inlägget.